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生活中的职场哲理

时间:2015-12-24 12:24来源:《打工文摘》 作者:耶马
生活中的职场哲理

这年七月,刘金燕任尚智广告公司的策划经理已经期满一年了,眼看就要到续约期,她不由陷入了焦虑之中。是去是留?偏偏在这个节骨眼上,接连三道难关从天而降。

第—坎:加粉丝还是加牛肉

四月时,一向很好说话的嘉家家私卖场的徐经理,居然对刘金燕公司提供的策划方案提出了质疑,说是店庆活动惨遭失败,顾客对他们的“买就送”活动根本不领情,反而指责他们羊毛出在羊身上,搞虚假赠送。于是商家决定打回原定的五一节方案,让尚智一周内务必重新策划出一套方案。

刘金燕实在想不通,礼品都是她亲自精挑的家纺用品,非常精美。那么多的礼品赠送,怎么会无法打动顾客呢?

没办法,顾客就是上帝。徐经理轻飘飘的一句话,让她和全策划部的员工们一起开始了没日没夜的加班。那天下班已经是晚上九点多了,她去公司楼下的牛肉汤老店解决晚餐。因为是老顾客,老板知道她的口味,看她来了,就直接端上了一碗。刘金燕一边思考问题一边吃着,不多久,牛肉就吃完了,粉丝却还剩了大半碗。心里不由有些不快,觉得这老板给的牛肉太少了。正想着,旁边一人的牛肉汤也端了上来,对比一下才发现,他的总量,也不过只到自己吃剩的这么多。

回家的路上,刘金燕突然醒悟过来——原来老板正因为她是老顾客,才给她加了许多粉丝,但正因为粉丝加了量,才显得牛肉的量少了。而多加的那部分粉丝,其实也吃不完——也许这正是她们为嘉家做的店庆策划失败的原因!

一到家刘金燕就打开电脑,调出原先的策划案,仔细审视了一下,发现那些礼品虽然精美,却无非是牛肉汤里的“粉丝”,多半不是顾客所必需的。或者说,不是由顾客自己的审美眼光去挑选来的。这样,顾客虽然享受到了“买就送”,却难免感觉到是花钱买了一大堆不实用的东西。如此看来,加再多的“粉丝”,对顾客而言,也不如加少许“牛肉”更实惠。

原先的方案不需要大的改动,刘金燕只将“买就送”这部分修改了一下。把买家俱送家纺,改成了买家俱送相应的代金券,并计划在商家一楼设一个小小的精品超市,将店庆时所剩的礼品全部集合在这里,顾客可持代金券来自己挑选等值商品,也可以使用代金券在购买其它家私时抵用现金。

五一,嘉家果然宾客盈门,生意火爆。

第二坎:“用左手刷牙”

紧接着,恩而雅集团的策划总监换人了。原先那位与刘金燕的助理袁红关系相处得非常不错,可是新来的这位陈总监,却似乎不买袁红的账,连见个面也难,总是推脱很忙。袁红一直是公司有名的公关要员,连她也搞不掂的人,刘金燕实在想不出谁还有能力去攻克这一难关。

这个难题,每天困挠着她,甚至连做梦也梦见袁红打电话向她报喜,说恩而雅同意与尚智续约。那天清晨,又从一个纷乱的梦中醒来,刘金燕倦倦地去洗手间洗漱。因为右手不小心受了伤,不能见水,这些天,她都是用左手刷牙。

刷着刷着,怎么都觉得不习惯。她想:总是习惯用右手刷牙,可能左边的牙齿比右边的更干净。看来,今后不管右手受不受伤,都应该不时换一换手来刷牙呢。

突然之间,灵光一闪,她继而联想到:也许在工作中,也可以试一试用左手刷牙!

其实刘金燕的助理,除了袁红之外,还有个葛明霞。不过葛明霞是那种内敛沉静的女孩,更适合打理内务上的一些事情。所以对外的人际交往上,一直都是由袁红为主打。这一次,既然袁红遇到了麻烦,不如就让葛明霞去试一试!果然,葛明霞给公司带来了喜讯。

双方签约的酒会上,陈总监亲自揭穿了这个秘密。她说:“袁红是个特别热情的女孩子,不过她最初找我,对你们的介绍有些浮夸的成份。倒是后来的小葛,很实在,你们能做的,不能做的,你们的优势和不足,她全向我摊了底牌,让我感觉到踏实。这才是我最终决定与你们续约的原因。”

刘金燕豁然明白:人际关系果真如刷牙一样,不同位置的牙齿,需要牙刷不同方位地切入。

第三坎:向客户说不

策划!又是策划!有时候刘金燕不禁想,做这份工作,会比常人多消耗多少脑细胞!

这一次,是帮一家房产公司做一套开盘仪式的方案。

对方要求搭一个露天台,开盘当天进行文艺演出;演出前,要放飞和平鸽;所有观看演出的顾客,都要有位置坐,有茶水喝。除了销售大厅外,还要在演艺台四周搭建临时讲解台,临时请一些讲解员为大家讲解楼盘情况……

明明为难,刘金燕却还是硬着头皮应了下来。

首先是要聘请临时讲解员,条件是懂得房产销售相关知识,有一定经验的优先。招到之后,还要针对客户的楼盘,进行培训。然而,有售楼经验的女孩子们,往往都已经在其他房产公司上班,不可能因为这种临时的差事而请假。所以能聘到的,多半是没有经验,只对学习能力比较自信的女孩子。其次,刘金燕去气象局了解到,开盘那几天正处梅雨季节,随时都可能下雨。光这两点就够刘金燕头疼了,再加上其它一些细节,刘金燕真希望谁能给她变出个孔明的锦囊来,好解她燃眉之急。

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(责任编辑:kily)
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